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Miglioramento delle performance di customer service in un’azienda multinazionale che opera nel settore dei servizi

Problema L’azienda italiana di proprietà di una multinazionale, ha la necessità di presidiare e ristrutturare l’area Customer Service e Sales Operations che consta di due sedi operative in Italia (Roma e Milano) e una in outsourcing basata all’estero. L’azienda svolge da oltre 40 anni la propria attività in un campo in forte mutamento e si è adeguata soltanto parzialmente alle nuove esigenze sia nell’ambito della creazione di nuovi prodotti e servizi, sia nell’ambito della costruzione…

Riorganizzazione commerciale di un’azienda leader mondiale nel settore packaging

Problema L’azienda opera da circa 40 anni nel settore del packaging nell’area entertainment. È sicuramente una delle più importanti e qualificate aziende del settore packaging a livello mondiale. Negli ultimi otto anni, la crescita della società è stata particolarmente significativa grazie ad alcuni interessanti brevetti mondiali che sono stati molto ben recepiti dal mercato. Per oltre cinque anni, però, vi è stato un elevatissimo turnover nell’area Commerciale culminato con la mancanza, negli ultimi due anni,…

Forte crescita del fatturato sui principali mercati mondiali

Problema L’azienda opera nel settore tessile e in particolare nel comparto tessuti per camiceria uomo da oltre cinquant’anni. È un nome conosciuto tra i confezionisti ed è posizionato nella fascia medio-medio alta del mercato. La gestione è completamente in mano ai diversi membri della Proprietà che sono presenti nelle varie funzioni aziendali. Limitatissimo è lo spazio operativo dei manager esterni che ricoprono la funzione Amministrazione, Finanza e Controllo, e la funzione di Direzione di Stabilimento.…

Un’azienda senza pilota che viene riorganizzata e sviluppata con grande successo

Problema Media azienda italiana, con trenta anni di storia, controllata da un imprenditore con svariate attività in settori diversi, attiva nel settore chimico/trasformazione di materie plastiche. Il General Manager lascia dopo 13 anni e l’azienda si trova improvvisamente senza la direzione. Era richiesta una sostituzione rapida per non lasciare l’azienda, poco managerializzata, senza una guida operativa ma anche strategica. Soluzione Dopo un rapido intervento di check up da parte di Angelo Vergani, viene individuato un…

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